En Çok Sorulan Sorular
Siparişiniz sonunda size iletilen Referans Numarası, Fatura Tarihi ve Ödeme Tutarı bilgilerini aşağıda yer alan linkten, fatura görüntüleme ekranına girerek faturalarınıza kolayca ulaşabilirsiniz.
Ürünü teslim aldıktan sonra en geç 3 iş günü içerisinde, kargonuzdan çıkan kırık/hasarlı parçaların ve irsaliye fotoğraflarını musterihizmetleri@porland.com.tr adresine e-posta yoluyla göndermelisiniz.
Porland.com adresi üzerinden yapılan alışverişlerde ürün değişim işlemleri yapılmamaktadır.
Porland.com üzerinden gerçekleştireceğiniz siparişleriniz, PTT Kargo aracılığıyla teslim edilecektir.
Güncel adres bilginizi kargo firmasına iletebilmemiz için aşağıdaki mail adresi veya telefon numarasından bize ulaşabilirsiniz. (Müşteri Hizmetlerimiz hafta içi 9:00 - 18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.)
musterihizmetleri@porland.com.tr
0850 259 46 43
Üye müşterilerimiz hesabım siparişlerim sayfasından gerekçesiyle beraber iade ürünlerin seçimini gerçekleştirebilirler. İade işlemi yapılırken site üzerinden temin edilen ve SMS olarak siteye kayıtlı olan telefon numaranıza gönderilen İade Takip Kodunu, ürünler ve e-Faturanın çıktısı alınarak Porland’ın anlaşmalı kargo şirketi PTT Kargo Şubelerine Porland Bilecik adresine (2. Organize Sanayi Bölgesi 11200 Gülümbe BİLECİK) gönderilmesi gerekmektedir.
İade Takip Kodunun geçerlilik süresi 14 gün olup, bu süre içinde iade kargonuzun tarafımıza ulaştırılması sağlanmalıdır. Süre aşımında yeniden iade takip kodunun alınması iadenin yasal süre içinde gönderilmesi gerekmektedir.
İadesi istenilen ürün/ürünlerin paketi hasar görmemiş, kullanılmamış bir şekilde, tüm aksesuarları ve orijinal kutusuyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir.
Porland.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde şu an için sadece kredi kartı seçeneği ile ödeme yapma olanağı bulunmaktadır.
Diğer ödeme seçenekleri konusunda altyapı çalışmalarımız devam etmektedir.
Porland.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde şu an için sadece kredi kartı seçeneği ile ödeme seçeneği bulunmaktadır.
Porland.com üzerinden alışverişlerinizi Visa ve Mastercard kredi kartlarıyla yapabilirsiniz.
Diğer ödeme seçenekleri konusunda altyapı çalışmalarımız devam etmektedir.
Taksit Seçenekleri
Porland.com üzerinden yapılan alışverişlerde satın almak istediğiniz ürünlerin ödemesini gerçekleştirmek için size en uygun yöntemi seçebilirsiniz.
Akbank - Axess, Garanti Bankası - Bonus Kart, Finansbank - Card Finans, İş Bankası - Maximum, Yapı Kredi Bankası - Worldcard kredi kartlarıyla yaptığınız alımlarda ilgili kartların taksit imkanlarından yararlanabilirsiniz. Diğer banka kartlarıyla yaptığınız alışverişleriniz tek çekim olarak tahsil edilecektir.