Müşteri Hizmetleri

Müşteri Hizmetleri

En Çok Sorulan Sorular

Pure Seasons

 

ALIŞVERİŞE BAŞLA

En Çok Sorulan Sorular

Faturalarıma nasıl ulaşabilirim?

 

Siparişiniz sonunda size iletilen Referans Numarası, Fatura Tarihi ve Ödeme Tutarı bilgilerini aşağıda yer alan linkten, fatura görüntüleme ekranına girerek faturalarınıza kolayca ulaşabilirsiniz.

Faturalarınıza ulaşmak için tıklayınız

Siparişimden kırık ürünler çıkarsa ne yapmalıyım?

 

Ürünü teslim aldıktan sonra en geç 3 iş günü içerisinde, kargonuzdan çıkan kırık/hasarlı parçaların ve irsaliye fotoğraflarını musterihizmetleri@porland.com.tr adresine e-posta yoluyla göndermelisiniz.

Online alışveriş sitesinden satın aldığım ürün ya da ürünlerde değişim yapabilir miyim?

 

Porland.com adresi üzerinden yapılan alışverişlerde ürün değişim işlemleri yapılmamaktadır.

Siparişim hangi kargo ile gönderilecek?

 

Porland.com üzerinden gerçekleştireceğiniz siparişleriniz, PTT Kargo aracılığıyla teslim edilecektir.

Siparişim kargoya verilmiş. Adres değişikliği yapmak istiyorum?

 

Güncel adres bilginizi kargo firmasına iletebilmemiz için aşağıdaki mail adresi veya telefon numarasından bize ulaşabilirsiniz. (Müşteri Hizmetlerimiz hafta içi 9:00 - 18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.)

musterihizmetleri@porland.com.tr

0850 259 46 43

Online alışveriş sitesinden satın aldığım ürün ya da ürünlerin iadesini nasıl yapabilirim?

 

Müşteri tarafından iadesi istenilen ürün/ürünlerin paketi hasar görmemiş, kullanılmamış bir şekilde, tüm aksesuarları ve orijinal kutusuyla birlikte, e-faturada yer alan ‘‘İade Bölümü’’ eksiksiz doldurup, imzalandıktan sonra Porland’ın anlaşmalı kargo şirketi PTT Kargo ile Porland Bilecik adresine (2. Organize Sanayi Bölgesi 11200 Gülümbe BİLECİK)gönderilmelidir.

İade ürün gönderilerinizde, PTT kargo yetkilisine 902685862 numarası ile gönderim yapacağınız bilgisini iletmeniz yeterlidir.

Siparişlerimi havale yolu ile ödeme yapabiliyor muyum?

 

Porland.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde şu an için sadece kredi kartı seçeneği ile ödeme yapma olanağı bulunmaktadır.

Diğer ödeme seçenekleri konusunda altyapı çalışmalarımız devam etmektedir.

Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?

 

Porland.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde şu an için sadece kredi kartı seçeneği ile ödeme seçeneği bulunmaktadır.

Porland.com üzerinden alışverişlerinizi Visa ve Mastercard kredi kartlarıyla yapabilirsiniz.

Diğer ödeme seçenekleri konusunda altyapı çalışmalarımız devam etmektedir.

Kredi kartına taksit yapılıyor mu?

 

Taksit Seçenekleri

Porland.com üzerinden yapılan alışverişlerde satın almak istediğiniz ürünlerin ödemesini gerçekleştirmek için size en uygun yöntemi seçebilirsiniz.

Akbank - Axess, Garanti Bankası - Bonus Kart, Finansbank - Card Finans, İş Bankası - Maximum, Yapı Kredi Bankası - Worldcard kredi kartlarıyla yaptığınız alımlarda ilgili kartların taksit imkanlarından yararlanabilirsiniz. Diğer banka kartlarıyla yaptığınız alışverişleriniz tek çekim olarak tahsil edilecektir.

 

Garanti Bankası 10 Taksit Kampanyası

1 Ocak- 30 Haziran 2019 tarihleri arasında, 10 taksit kampanyası dahilinde 2 ve 3 taksitli ödemelerde seçmeli olarak +4 taksit sunulacaktır.

250 TL ve üzeri alışverişlerde 6 taksitli ödemelerde seçmeli olarak +4 taksit sunulacaktır.

10 taksit kampanyasından yararlanabilmek için taksitli harcamanın Garanti POS'larında yapılması gerekmektedir.

10 taksit kampanyasına Bonus, Money Bonus, Flexi (SMS ile), American Express Card, DenizBank Bonus, TEB Bonus, Şekerbank Bonus, ING Bank Bonus, Türkiye Finans Bonus, Garanti Ticari Kartlar, Burgan Bank Bonus, ABank Bonus, PTT Bonus, Tekstilbank Bonus dahildir.

10 taksit kampanyasına Bonus Flexi, Bonus Genç, Fibabanka Bonus, Fibabanka Bonus Business, ING Bonus Business, Deniz Bonus Business, Miles & Smiles kredi kartı, Miles & Smiles Business kredi kartı dahil değildir.

10 taksit kampanyasına ödül puan kullanımları ve tek ödemeli işlemler dahil değildir.

Ek kartlar kampanyaya dahildir.

Kampanya 01 Ocak – 30 Haziran tarihleri arasında geçerli olacaktır.