Üye müşterilerimiz hesabım sayfasından/ üye olmayan müşterilerimiz ise sipariş sorgulama ekranından gerekçesiyle beraber iade ürünlerin seçimini gerçekleştirebilirler. İade işlemi yapılırken site üzerinden temin edilen ve SMS olarak siteye kayıtlı olan telefon numaranıza gönderilen İade Takip Kodunu, ürünler ve e-Faturanın çıktısı alınarak iade alanının eksiksiz bir şekilde doldurulması ile birlikte Porland’ın anlaşmalı kargo şirketi PTT Kargo Şubelerine Porland Bilecik adresine (2. Organize Sanayi Bölgesi 11200 Gülümbe BİLECİK) gönderilmesi gerekmektedir. 

İade Takip Kodunun geçerlilik süresi 14 gün olup, bu süre içinde iade kargonuzun tarafımıza ulaştırılması sağlanmalıdır. Süre aşımında yeniden iade takip kodunun alınması iadenin yasal süre içinde gönderilmesi gerekmektedir.

​iadesi istenilen ürün/ürünlerin paketi hasar görmemiş, kullanılmamış bir şekilde, tüm aksesuarları ve orijinal kutusuyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir